Bei deiner ersten Bestellung auf pipstudio.de wirst du zur Eingabe einiger Daten aufgefordert, z.B. Name, Adresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer. Dein Name, Adresse und E-Mail-Adresse werden sicher in deinem Konto gespeichert, damit du diese Daten bei deiner nächsten Bestellung nicht erneut eingeben musst. In deinem Konto kannst du rund um die Uhr den Status deiner Bestellung und alte Bestellungen einsehen. Seit dem Start des neuen Webshops im Jahr 2018 sind jedoch Daten, die vor diesem Datum liegen, nicht mehr verfügbar.
Daten ändern
In deinem Konto kannst du deine Daten jederzeit einsehen und ändern. Beachte bitte, dass Änderungen deiner Adressdaten, die innerhalb von 24 Stunden vor dem Versand vorgenommen werden, nicht mehr berücksichtigt werden können. In diesem Fall wird deine Bestellung an die zuvor gespeicherte Adresse geschickt.
Alle deine Kontaktinformationen werden vertraulich auf unserem sicheren Server gespeichert, und Pip Studio hält sich selbstverständlich an das Gesetz zum Schutz personenbezogener Daten (DSGVO).
Wenn du Fragen zu deinem Konto oder deinen Daten hast, kannst du dich jederzeit an unser Kundenservice-Team wenden: support@pipstudio.com oder +49 211 86943356.
Wichtiger Hinweis zum Passwort
Solltest du dein Passwort vergessen haben oder es funktioniert nicht mehr, klicke einfach auf das kleine Symbol mit der Person oben auf der Website und wähle „Passwort vergessen“, um es zurückzusetzen. Du wirst im Handumdrehen wieder Zugang zu deinem Konto haben.
Ohne Kundenkonto
Du kannst auch ohne Kundenkonto eine Bestellung aufgeben. Deine Daten werden dann nicht gespeichert. Die Vorteile eines Kontos, wie das schnelle Bestellen und die Übersicht über deine Bestellungen, findest du oben.
Deine Happy Products werden in 4 einfachen Schritten zu dir nach Hause geliefert.
1. Produkt in den Einkaufswagen legen
Wenn du einen Artikel kaufen möchtest, klicke auf die Schaltfläche "in den Warenkorb", damit das Produkt in den Einkaufswagen gelegt wird. Anschließend kannst du deinen Einkauf fortsetzen. Wenn du alles bestellt hast, gehst du zum Warenkorb, den du oben rechts auf der Website findest, um mit der Bezahlung fortzufahren. Möchtest du bei genauerem Hinsehen einen bestimmten Artikel doch nicht kaufen? Lösche dann das Produkt aus dem Warenkorb, indem du auf die drei Punkte und dann auf das rote Kreuz klickst. Du bist mit den von dir gewählten Produkten zufrieden? Klicke dann auf "Weiter", um zur Kasse zu gehen.
2. Gib deine Daten ein
Hast du schon mal etwas bestellt? Dann kannst du dich über dein Konto anmelden – so einfach ist das! Wenn etwas falsch ist, kannst du die Daten hier anpassen. Du kannst auch bestellen, ohne ein Kundenkonto einzurichten. Prüfe immer sorgfältig, ob du die richtigen Daten eingegeben hast, damit deine Happy Products an die richtige Adresse geliefert werden.
3. Versand
Du kannst deine Happy Products nach Hause liefern oder sie zu einer Abholstation bringen lassen. Möchtest du die Lieferung bei dir zu Hause empfangen? Dann kannst du selbst eine Lieferzeit dafür angeben. Möchtest du deine Produkte lieber bei einer Abholstation abholen? Dabei kannst du wählen, wo du das Paket abholen möchtest.
4. Bezahlen
Wähle deine Zahlungsmethode. Unter Zahlungsmöglichkeiten kannst du sehen, welche Optionen du wählen kannst, dies ist in jedem Land unterschiedlich. Hast du einen Pip Studio e-Geschenkgutschein? Dann löse ihn einfach beim Bezahlen ein, unter "Geschenkgutschein hinzufügen“. Hast du einen Rabattcode dann kannst du ihn im Schritt "Überprüfung" einlösen, der nach der Auswahl der Zahlungsmethode folgt.
5. Bestellung aufgeben
Nachdem du die Bestellung überprüft hast, klicke auf "Bestellung aufgeben". Dann wirst du auf die entsprechende Zahlungsseite weitergeleitet.
6. Fertig!
Du hast deine Bestellung aufgegeben. Wir machen alles fertig und die Produkte kommen so schnell wie möglich zu dir. Du erhältst eine Bestätigungs-E-Mail mit dem Lieferschein deiner Bestellung. Du kannst den Status deiner Bestellung über dein Konto oder über den Track & Trace-Code auf dem Lieferschein verfolgen. Viel Spaß damit!
Nach Aufgabe deiner Bestellung erhältst du umgehend eine E-Mail zur Bestätigung. Diese E-Mail enthält alle Daten deiner Bestellung.
Hast du keine Bestätigungs-E-Mail erhalten?
Solltest du keine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, hast du möglicherweise eine falsche E-Mail-Adresse eingegeben. Prüfe in deinem Konto, ob du die richtige E-Mail-Adresse eingegeben hast. Möglicherweise liegt es auch am Spamfilter deines E-Mail-Postfachs, also überprüfe immer auch dein Spamfach oder deinen Junk-Mail-Ordner. Falls du keine E-Mail erhalten hast, hilft der Kundendienst dir gerne weiter, damit du trotzdem eine Bestätigungs-E-Mail erhältst.
E-Mail-Adresse ändern
Du kannst in deinem Konto ganz einfach deine E-Mail-Adresse ändern. Du findest dein Konto oben rechts auf der Website. Nachdem dich angemeldet hast, kannst du deine Daten ändern. Die neuen Daten sind sofort sichtbar.
Wenn du eine Bestellung aufgibst, bemühen wir uns, diesen Auftrag schnellstmöglich zu bearbeiten und dir zuzuschicken. Da dies schnell erfolgt, kann eine aufgegebene Bestellung nicht mehr geändert oder storniert werden. Aus diesem Grund ist es leider nicht möglich, deine Bestellung zu ändern oder zu annullieren.
Unser Webshop ist für Verbraucher: die Preise enthalten Mehrwertsteuer. Sie wird daher nicht gesondert auf dem Lieferschein ausgewiesen. Wenn du mehr über den Verkauf von Pip Studio Produkten für Unternehmen erfahren möchtest, dann kannst du hier weitere Informationen finden.
Bitte beachte, dass der Zoll beim Versand in einige Länder Einfuhrzölle erheben kann. In Deutschland, den Niederlanden und Belgien ist dies nicht der Fall. Pip Studio ist dafür nicht verantwortlich, du musst sie selbst bezahlen. Aufgrund des Brexits können außerhalb Europas und im Vereinigten Königreich Zölle erhoben werden.
Auf jeder Produktseite findest du die Pip Studio Größentabelle. In dieser Größentabelle werden die Körpermaße in Bekleidungsgrößen von Pip Studio umgerechnet; diese Größen gelten für die Kollektion Damenbekleidung und Bademäntel.
Wenn du bei Pip Studio Tapeten bestellen wollen, solltest du wissen, wie viele Rollen du brauchst. Du kannst auf der Produktseite deiner Lieblingstapete automatisch berechnen, wie viele Tapetenrollen du brauchst. Möchtest du es lieber selbst berechnen? Dann solltest du den praktischen Berechnungstipp unten lesen!
Stell dir vor:
Du möchtest eine 4 m breite und 2,50 m hohe Wand tapezieren.
Die Rollen sind 10 Meter lang und 0,53 Meter breit.
Schritt 1. Teile die Breite der Wand durch die Breite der Rolle (4 : 0,53 = 7,55). Runde das Ergebnis auf (8). Du benötigst insgesamt 8 Bahnen für die Wand. Für wie viele Bahnen reicht eine Rolle?
Schritt 2. Zähle die Wandhöhe zur Rollenbreite hinzu (2,50 + 0,53 = 3,03). Das Ergebnis ist die Länge von 1 Bahn. Teile danach die Länge der Rolle durch die Länge der Bahn (10 : 3,03 = 3,30). Runde diese Zahl ab. (3). Eine Rolle reicht also für 3 Bahnen. Aber wie viele Tapetenrollen brauche ich?
Schritt 3. Du benötigst also 8 Bahnen und eine Rolle reicht für 3 Bahnen. Das heißt, dass du 8 : 3 = 2,67 = 3 Rollen Tapete brauchst.
Wichtig: Tapeten werden in Chargen (Färbebad) produziert. Um Farbunterschiede zu vermeiden und um garantieren zu können, dass alle Rollen aus der gleichen Charge stammen, empfehlen wir dir, alle Rollen gleichzeitig zu bestellen. Wir können nicht garantieren, dass Rollen aus verschiedenen Bestellungen aus der gleichen Charge stammen.
Unsere Website pipstudio.de ist der einzige Ort auf der Welt mit dem großen Online-Angebot von Pip Studio. Außerdem findest du hier zuerst die aktuellsten Kollektionen!
Von unserem Webshop liefern wir weltweit, klicke hier für weitere Informationen zur Lieferung nach Hause und zu den Bestell- und Versandkosten.
Für weitere Informationen über lokale Verkaufsstellen:
Bett- und Badtextilien:
Niederlande
0252-419050
Deutschland
+49 (0)5601- 929 75 70
Tapeten:
Du kannst die nächstgelegene Verkaufsstelle über Eijffinger Storefinder finden.
Geschirr, Wohnaccessoires, Badezimmeraccessoires, Taschen und Damenmode:
+31 (0)23 800 99 00
Bodenbelag und Wandfliesen:
Pip Studio-Fliesen sind über unseren Partner De Tegel B.V. erhältlich.
De Tegel B.V. Konijnenberg 38, 4825 BD Breda
Was ist eigentlich eine Vorbestellung?
Eine Vorbestellung bedeutet, dass du etwas reservierst, bevor es offiziell erhältlich ist. Wenn etwas Neues und Fantastisches auf den Markt kommt, hast du die Möglichkeit, es direkt zu bestellen. So ist garantiert, dass du das Produkt erhältst!
Welchen Vorteil hat eine Vorbestellung?
Gute Frage! Eine Vorbestellung ist wie ein VIP-Ticket für exklusive Gelegenheiten. Du gehörst zu den Ersten, der das neueste Produkt in die Hände bekommt, ohne zu riskieren, dass es ausverkauft ist.
Wie gebe ich eine Vorbestellung auf?
Einfach! Die Vorbestellung von Produkten ist ähnlich wie der normale Bestellvorgang. Du machst eine Vorbestellung wie eine normale Bestellung und durchläufst den regulären Bestellprozess.
Wann erhalte ich meine Vorbestellung?
Das hängt davon ab, wann das Produkt auf Lager ist. Sieh dir das auf der Produktseite an! Wir arbeiten daran, unseren Bestellprozess für Vorbestellungen zu verbessern. Wenn du den Bestellprozess durchführst, gibst du an, wann du deine Bestellung erhalten möchtest. Leider funktioniert das bei Vorbestellungen (noch) nicht so. Die in der Produktbeschreibung genannte Wochennummer gibt an, in welcher Woche du deine Bestellung erwarten kannst.
Muss ich sofort bezahlen, wenn ich eine Vorbestellung aufgebe?
Ja, du bezahlst deine Bestellung sofort. So gehört das Produkt garantiert dir und du musst dir keine Sorgen machen, dass es ausverkauft ist. Möchtest du nicht gleich bezahlen? Wähle dann die Zahlungsmethode aus, um im Nachhinein über Klarna zu bezahlen.
Kann ich meine Vorbestellung stornieren?
Das ist natürlich möglich! Du bist dir bei deiner Vorbestellung nicht ganz sicher? Dann kontaktiere unseren Kundenservice über support@pipstudio.com. Dort hilft man dir gerne dabei, deine Vorbestellung zu stornieren. Je nach Bank wird der Kaufbetrag dann so schnell wie möglich auf dein Konto zurückgebucht.
Was ist, wenn sich der Vorbestellungstermin ändert?
Wir sagen dir Bescheid, wenn sich etwas ändert. Wir bemühen uns, dir den Artikel so schnell wie möglich zu liefern.
Bei Pip Studio möchten wir dich immer mit unseren Produkten glücklich machen, happy products for happy people. Produkte, die momentan nicht erhältlich sind, aber bald wieder verfügbar sein werden, sind mit "Vorübergehend nicht auf Lager" gekennzeichnet. Findest du den gesuchten Artikel hier nicht, dann wird er leider nicht mehr zurückkommen.
Auf unseren Kategorieseiten kannst du einfach nach Verfügbarkeit filtern. So erhältst du schnell einen Überblick über die Artikel, die du jetzt nicht direkt kaufen kannst, die aber bald wieder erhältlich sein werden. Happy shopping!
Wir bringen jedes Jahr neue Kollektionen heraus. Unser komplettes aktuelles Sortiment findest du in unserem Webshop. Folgende Kollektionen sind komplett ausverkauft:
• Chinese Garden
• Chinese Blossom
• Floral Fantasy
• Early Bird
• Chinese Rose
• Floral Early Bird
• Heritage
Tapete
Du findest die Produkteigenschaften auf den Produktseiten. Jedes Produkt ist einzigartig und hat daher einzigartige Spezifikationen.
• Ist die Tapete abwaschbar?
Unsere Tapete ist nicht abwaschbar. Du kannst sie jedoch mit einem leicht feuchten Tuch abwischen. Bitte beachte, dass die Tapete nicht für Feuchträume geeignet ist.
• Kann ich Tapetenmuster erhalten?
Es ist nicht möglich, Tapetenproben über pipstudio.de anzufordern. Für Tapetenmuster kontaktiere bitte unseren Partner Eijffinger.
Bettwäsche
• Aus welchem Material werden die Bettbezüge hergestellt?
Unsere Bettbezüge bestehen aus 100 % Perkal-Baumwolle. Seit Frühjahr/Sommer 2022 tragen unsere Betttextilien das Label "nachhaltiger".
• Sind die Spannbettlaken auch für Boxspringbetten geeignet?
Die Spannbetttücher sind für 20 cm hohe Matratzen geeignet. In unserer Goodnight by Pip-Kollektion haben wir Spannbetttücher, die für 30 cm hohe Matratzen geeignet sind: Sie passen also auch auf Boxspringmatratzen. In den Spezifikationen der Spannbetttücher ist angegeben, für welche Matratzenhöhe sie geeignet sind.
Geschirr
• Sind separate Deckel erhältlich?
Wir fertigen unsere Produkte mit Liebe und Sorgfalt. Für jede Teekanne lassen wir einen Deckel anfertigen, der genau passt. Aufgrund dieser besonderen Arbeitsweise passen die separat hergestellten Deckel oft nicht. Deswegen verkaufen wir keine losen Deckel.
